Köpvillkoren
Välkommen till knapstadglass.no 😊
Texten nedan är i stort sett standardvillkor som gäller för alla webbshoppar. Utöver vad som formuleras i standardtexten garanterar vi att varan blir mycket väl emballerad och kommer fram hel till dig när vi skickar varan.
Vi upplever mycket sällan att något går sönder under transporten, men skulle du ändå ha otur och få glaset krossat, skickar du bara en bild på det trasiga glaset – antingen via e-post till mail@knapstadglass.no eller som ett meddelande till +47 90069897 – så skickar vi dig ett nytt utan extra kostnad.
Vår huvudregel nr 1: Det ska vara tryggt att handla hos oss, och vi gör vårt yttersta för att du som kund ska bli väl omhändertagen.
Vi är ett litet företag och det är alltid enkelt att komma i kontakt med oss om du undrar över något. I andra änden är det Jarle och Camilla som svarar dig :)
Läs gärna igenom den lagstadgade standardtexten nedan 👇
Standard köpvillkor för e-handel i Sverige
1. Avtalet och parterna
Dessa köpvillkor gäller för ditt köp på knapstadglass.no. Avtalet är bindande så snart du har skickat din beställning i webbshoppen. Säljare är Knapstad Glass (Org.nr. 989.824.791 MVA), och köpare är den konsument som gör beställningen.
Dessa köpvillkor gäller för ditt köp på knapstadglass.no. Avtalet är bindande så snart du har skickat din beställning i webbshoppen. Säljare är Knapstad Glass (Org.nr. 989.824.791 MVA), och köpare är den konsument som gör beställningen.
2. Betalning och leverans
Du kan välja mellan flera säkra betallösningar i kassan (t.ex. bankkort, Swish, Apple Pay eller Klarna). Pengarna dras först från ditt kort när varan skickas. Vi levererar varan så snabbt som möjligt, och senast inom 30 dagar, om inte annat har avtalats.
Du kan välja mellan flera säkra betallösningar i kassan (t.ex. bankkort, Swish, Apple Pay eller Klarna). Pengarna dras först från ditt kort när varan skickas. Vi levererar varan så snabbt som möjligt, och senast inom 30 dagar, om inte annat har avtalats.
3. 14 dagars ångerrätt
I enlighet med Distansavtalslagen har du 14 dagars full ångerrätt när du handlar på nätet. Fristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot din vara. Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta innan fristen löper ut. Du står själv för returfrakten, och varan måste skickas tillbaka i ett forsvarligt skick senast 14 dagar efter ditt meddelande.
I enlighet med Distansavtalslagen har du 14 dagars full ångerrätt när du handlar på nätet. Fristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot din vara. Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta innan fristen löper ut. Du står själv för returfrakten, och varan måste skickas tillbaka i ett forsvarligt skick senast 14 dagar efter ditt meddelande.
4. 3 års reklamationsrätt
När du handlar hos oss har du 3 års reklamationsrätt i enlighet med Konsumentköplagens regler. Det betyder att du kan klaga på fel eller bristfälligheter på varan som fanns vid köptillfället. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet (inom 2 månader anses alltid vara i rätt tid). Vid en godkänd reklamation kommer du antingen att få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
När du handlar hos oss har du 3 års reklamationsrätt i enlighet med Konsumentköplagens regler. Det betyder att du kan klaga på fel eller bristfälligheter på varan som fanns vid köptillfället. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet (inom 2 månader anses alltid vara i rätt tid). Vid en godkänd reklamation kommer du antingen att få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
5. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt och enbart i syfte att kunna expediera din order och fullfölja vårt avtal med dig, i enlighet med GDPR-lagstiftningen.
Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt och enbart i syfte att kunna expediera din order och fullfölja vårt avtal med dig, i enlighet med GDPR-lagstiftningen.
6. Tvistlösning och klagomål
Om du vill klaga på ditt köp ber vi dig att i första hand kontakta oss direkt på mail@knapstadglass.no. Om vi inte kan hitta en lösning tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning:
Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm (arn.se).
Om du vill klaga på ditt köp ber vi dig att i första hand kontakta oss direkt på mail@knapstadglass.no. Om vi inte kan hitta en lösning tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning:
Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm (arn.se).
