Kjøpsbetingelser
Velkommen til knapstadglass.no 😊
Teksten under er i det store og hele standardbetingelser som gjelder alle nettbutikker. Utover det som er formulert i standardteksten garanterer vi for at varen blir godt emballert og kommer hel frem til deg når vi sender varen med Posten eller med PostNord.
Vi opplever veldig sjelden at noe blir knust under transport, men skulle du likevel være uheldig å få glasset knust, sender du oss bare et bilde av det knuste glasset enten på e-post til mail@knapstadglass.no eller på melding til 90069897 - så sender vi deg et nytt uten ekstra kostnader.
Vår hovedregel nr. 1: Det skal være trygt å handle hos oss, og vi gjør vårt ytterste for at du som kunde skal bli godt ivaretatt.
Vi er et lite foretak og det er alltid enkelt å komme i kontakt med oss om du har noe du lurer på, i andre enden er det Jarle og Camilla som svarer deg :)
Les gjerne gjennom den påkrevde standardteksten under 👇
Disse salgsbetingelsene gjelder for ditt kjøp på knapstadglass.no. Avtalen er bindende så snart du har sendt din bestilling i nettbutikken. Selger er Knapstad Glass (Org. nr. 989.824.791 MVA), og kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.
Du kan velge mellom flere sikre betalingsløsninger i kassen (f.eks. bankkort, Vipps, Apple Pay eller Klarna). Pengene blir først belastet kortet ditt når varen sendes. Vi leverer varen så raskt som mulig, og senest innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers full angrerett når du handler på nettet. Fristen starter dagen etter at du har mottatt varen din. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen fristens utløp. Du dekker selv de direkte kostnadene ved å returnere varen, og varen må sendes tilbake i forsvarlig stand senest 14 dage etter din melding.
Når du handler hos oss, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpslovens regler. Det betyr at du kan klage på feil eller mangler ved varen som var til stede på kjøpstidspunktet. Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du oppdaget feilen (innen 2 måneder er alltid tidsnok). For kunstglass som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er den absolutte reklamasjonsfristen 5 år.
Vi behandler dine personopplysninger konfidensielt og utelukkende med det formål å kunne ekspedere ordren din og oppfylle avtalen vår med deg, i samsvar med personopplysningsloven (GDPR).
Hvis du vil klage på kjøpet ditt, ber vi deg i første omgang kontakte oss direkte på mail@knapstadglass.no. Dersom vi ikke lykkes med å løse saken i minnelighet, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling (telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no).
