Kjøpsbetingelser
Velkommen til knapstadglass.no 😊
Teksten nedenfor er i det store og hele standardbetingelser, som gælder for alle webshops. Udover det, der er formuleret i standardteksten, garanterer vi for, at varen bliver pakket rigtig godt ind og kommer hel frem til dig, når vi sender varen.
Vi oplever meget sjældent, at noget går i stykker under transporten, men skulle du alligevel være så uheldig at modtage et ødelagt glas, skal du blot sende os et billede af det ødelagte glas – enten på e-mail til mail@knapstadglass.no eller som besked til +47 90069897. Så sender vi dig et nyt uden ekstra omkostninger.
Vores hovedregel nr. 1: Det skal være trygt at handle hos os, og vi gør vores yderste for, at du som kunde bliver godt taget hånd om.
Vi er en lille virksomhed, og det er altid nemt at komme i kontakt med os, hvis du har spørgsmål. I den anden ende er det Jarle og Camilla, der svarer dig :)
Læs endelig den lovpligtige standardtekst igennem nedenfor 👇
Standard handelsbetingelser for e-handel i Danmark
1. Aftalen og parterne
Disse handelsbetingelser gælder for dit køb på knapstadglass.no. Aftalen er bindende, så snart du har sendt din bestilling i webshoppen. Sælger er Knapstad Glass (CVR/Org.nr. 989.824.791 MVA), og køber er den forbruger, der foretager bestillingen.
Disse handelsbetingelser gælder for dit køb på knapstadglass.no. Aftalen er bindende, så snart du har sendt din bestilling i webshoppen. Sælger er Knapstad Glass (CVR/Org.nr. 989.824.791 MVA), og køber er den forbruger, der foretager bestillingen.
2. Betaling og levering
Du kan vælge mellem flere sikre betalingsløsninger i kassen (f.eks. betalingskort, MobilePay, Apple Pay eller Klarna). Pengene trækkes først på dit kort, når varen afsendes. Vi leverer varen hurtigst muligt, og senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
Du kan vælge mellem flere sikre betalingsløsninger i kassen (f.eks. betalingskort, MobilePay, Apple Pay eller Klarna). Pengene trækkes først på dit kort, når varen afsendes. Vi leverer varen hurtigst muligt, og senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
3. 14 dages fortrydelsesret
I henhold til Forbrugeraftaloven har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler på nettet. Fristen starter dagen efter, du har modtaget din vare. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden fristens udløb. Du skal selv betale for returfragten, og varen skal sendes tilbage i forsvarlig stand senest 14 dage efter din meddelelse.
I henhold til Forbrugeraftaloven har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler på nettet. Fristen starter dagen efter, du har modtaget din vare. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os besked inden fristens udløb. Du skal selv betale for returfragten, og varen skal sendes tilbage i forsvarlig stand senest 14 dage efter din meddelelse.
4. 2 års reklamationsret
Når du handler hos os, har du 2 års reklamationsret i henhold til Købelovens regler. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved varen, som var til stede på købstidspunktet. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen (inden for 2 måneder er altid rettidigt). Ved en berettiget reklamation vil du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Når du handler hos os, har du 2 års reklamationsret i henhold til Købelovens regler. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved varen, som var til stede på købstidspunktet. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen (inden for 2 måneder er altid rettidigt). Ved en berettiget reklamation vil du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
5. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og udelukkende med det formål at kunne ekspedere din ordre og opfylde vores aftale med dig, i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen.
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og udelukkende med det formål at kunne ekspedere din ordre og opfylde vores aftale med dig, i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen.
6. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du i første omgang kontakte os direkte på mail@knapstadglass.no. Hvis vi ikke kan finde en løsning i mindelighed, kan du indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk).
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du i første omgang kontakte os direkte på mail@knapstadglass.no. Hvis vi ikke kan finde en løsning i mindelighed, kan du indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk).
